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高新区分局深化放管服改革打通服务群众“最后一公里”
时间:2017-09-27     来源:高新区分局

   高新区分局深化“放管服”改革,结合市级权限下放,主动对接,认真梳理行政审批事项,优化办事流程,建立“权力清单、责任清单”行政权责清单制度,打造“规范、便民、高效、廉洁”的行政服务平台,实现审批服务提速增效,打通服务群众“最后一公里”。

   一是全面理清行政审批事项。结合权限市级下放,国土分局按照有关规定要求重新梳理汇总“放管服”文件、行政权力清单、责任清单、许可事项清单、审批中介服务清单、公共服务事项清单资料,确保行政审批事项的取消到位、承接到位。

   二是优化审批方式和流程。开展审批流程再造、资料清单完善、审批时限明确等工作,目前已经基本梳理完成,进一步优化了审批程序,简化了申报材料,缩短了办理时限。同时审批事项将全部纳入政务服务窗口统一受理审核,一个窗口对外、一站式服务。

   三是不断完善内部管理制度。严格落实首问负责、一次告知、限时办结等制度;严肃查处“不作为、慢作为、乱作为”等懒政怠政行为和“门难进、脸难看、事难办”等衙门作风。在日常工作中做到“四个绝不”:绝不让任何工作延误,绝不让任何差错发生,绝不让办事群众受到冷落,绝不让单位的形象受到影响。

   四是优化服务提高群众满意度。在服务大厅设立了导询台、等候区、填表处,安排专人进行咨询和引导服务。在咨询窗口,配置了业务骨干,耐心引导办事群众方便快捷办理。对重点建设项目开辟审批绿色通道,实行“容缺”服务、“预审批”服务等,缺大件协调督办,缺小件事后补办;针对孤寡老人、重病、残疾、外出务工及外来人员等特殊人群,开展“预约服务”、“延时服务”、“上门服务”和“快递服务”,真正让群众开心、省心、放心。

   五是执纪问责廉洁从政。在实践中不断优化审批事项运行流程,及时将审批事项的法律依据、办理时限、审批流程、申报材料等内容向社会公开,让权力在阳光下运行。全面落实党风廉政建设责任制,严厉查处履职不力、履职不廉、以权谋私、损害人民群众合法利益的行为。

(戴恩桥)


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